Bisnis, untuk sebagian orang mungkin hanya game, atau hobby, atau satuan pelajaran. Bagi sebagian besar lainnya adalah sumber nafkah. Sumber daya pemenuhan kebutuhan, apapun definisi kebutuhan. Menjalankannya adalah ritual rutin yang bahkan menjadi ritual sakral yang tidak bisa ditunda dan dilakukan di sembarang tempat dengan siapa saja.
Apakah Anda ingat hari pertama Anda sebagai pemilik bisnis? Anda mungkin sama seperti kita semua... sangat bahagia dan sedikit bangga. Ya, saat itu kami pikir kami bisa menaklukkan dunia. Sekarang kita terlalu sibuk menaklukkan sudut kecil dunia kita sendiri untuk memberikan banyak perhatian ke bagian dunia lainnya... kecuali untuk mempelajari beberapa tip dari pemasar sukses seperti kita yang telah menjadi besar. Tips seperti ini... yang akan berlaku untuk setiap pasar - terlepas dari produk atau layanannya - merupakan motivator yang hebat untuk mencoba sesuatu yang baru. Ya, Anda tidak pernah tahu kapan ide berikutnya akan bernilai satu juta dolar!
1. Buat Penawaran Spesial
Tawaran khusus persis seperti itu... tawaran yang istimewa. Biasanya, pelanggan tidak dapat membeli produk ini atau kombinasi produk, dan setelah produk habis... maaf!
Anda tidak perlu keluar dan memesan banyak produk baru untuk mendapatkan penawaran khusus. Tidak perlu banyak ... gunakan saja apa yang Anda punya. Ambil beberapa item yang terkait, kelompokkan bersama, diskon harga, dan pelanggan Anda akan senang mendapatkan penawaran yang bagus. Pikirkan tentang hal ini dari sudut pandang Anda... Anda telah menjual tiga atau empat item, bukan satu. Ya, penawaran kombinasi memenangkan penawaran untuk semua orang!
2. Alamat Kelompok Pelanggan Kecil
Pasar ceruk ada di mana-mana, tepat di bawah hidung Anda! Di dalam audiens pelanggan yang Anda layani saat ini adalah sekelompok orang yang memiliki ciri-ciri yang sama. Coba pikirkan ... mungkin Anda memiliki grup yang berbicara bahasa Spanyol, grup remaja, dan grup pria dan wanita keluarga kelas menengah.
Evaluasi golongan orang-orang ini, dan temukan kebutuhan dan keinginan unik yang mereka miliki bersama. Itu akan mengatur Anda untuk menyesuaikan kampanye iklan Anda langsung ke mereka. Tidak sulit untuk mengambil iklan Anda saat ini, dan membuat beberapa perubahan untuk menyesuaikan dengan ceruk. Mereka akan terkesan bahwa Anda memahami MEREKA, dan peningkatan keuntungan Anda akan menjadi terima kasih terbaik yang bisa Anda dapatkan.
3. Siapkan Program Referensi yang Menang
Pemasar yang sukses mengembangkan kemampuan untuk mengubah pelanggan mereka menjadi pendukung. Seringkali, mereka bahkan tidak perlu langsung meminta pelanggan untuk mereferensikan mereka kepada orang lain. Kesediaan mereka untuk bekerja ekstra memenangkan loyalitas dan dukungan pelanggan. Secara alami, pelanggan yang puas merujuk teman dan keluarga mereka ke tempat yang akan merawat mereka dengan baik.
Layanan berkualitas dan merupakan langkah pertama menuju rujukan, tetapi Anda dapat dengan mudah mengambilnya selangkah lebih maju. Studi menunjukkan bahwa setiap pelanggan yang puas memberi tahu tiga orang tentang Anda. Apa yang akan terjadi dengan sedikit insentif ditambahkan ke gambar? Ya, lebih banyak lagi. Berikan ucapan terima kasih kepada pelanggan yang mereferensikan teman - apakah itu diskon, barang hadiah khusus, atau kartu ucapan terima kasih sederhana - dan saksikan spiral referensi!
Anda bisa mendapatkan dua burung dengan satu batu dengan menerapkan survei pelanggan. Beberapa pertanyaan singkat tentang apa yang disukai dan tidak disukai pelanggan tentang produk Anda, diikuti dengan permintaan nama dan alamat teman dan keluarga yang akan mendapat manfaat dari produk tersebut, dan Anda siap untuk menggunakan informasi kontak dari calon pelanggan!